公共关系是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。

公共关系是用公开与合理的手段为企业服务。一方面，它向社会各界提供协会信息，让人们了解协会的发展现状和方向，为协会树立良好的社会形象，赢得社会各界公众的了解、信任、好感和支持；另一方面，又将各种社会信息通过一定渠道反映到协会决策阶层，使协会领导者据此做出正确决策。公共关系重要的任务就是塑造协会形象，提高协会的知名度。

协会形象是协会在行业中和社会上所造成的印象和影响。

协会形象的作用：一是创造会员的信心；二是为新产品提前做出保证；三是有利于稳固行业市场；四是有利于吸引资源，如人力资源、筹集资金、稳定物资供应渠道；五是创造良好的社会环境。

塑造协会形象，提高协会知名度正是在公共关系活动中建立和提高的并营造一个良好的户外运动行业运营大盘。塑造良好的协会形象，提高协会知名度，承担社会责任，以赢得gover扶持，策划前瞻性行业发展战略则是降低经营风险，获取高额利润，使行业可持续发展的高级过程。我们不可以自我封闭，而要主动面对和参与市场的游戏规则，才是智者。

“争取对你有用的朋友。”这是世界上对公共关系上千种定义中最短的一个，而且充分说明了做人的工作的重要性。我们协会面对的总是人这个执行主体，对公，主体人执行国家政策、负责管理事项；对私，客户要从我们协会得到实惠，我们要向顾客推销理念获益。无处不需要我们争取更多的对我有用的朋友，无处不需要公共关系。公共关系并不是庸俗的拉关系。

公共关系的基本特征是协会所开展的各种经营活动，所有的决策均以公众的利益为前提，将自己的利益与公众的利益实行一体化思考，把自己作为整个社会的组成部分，从中确定自己的责任和利益。其特征表现为，一是利他性。就是要有利于公众，实现对公众有益的结果。协会是社会的一种器官，它应该完成的是为外界环境做出自己的贡献。

要参与有益于公益的社会活动，造成广泛的社会影响；将自己的经营行为形成与社会背景的反差，给公众以十分深刻的印象；好事留名，树立企业形象。二是目的的隐蔽性。公共关系从本质上是协会运作的重要组成部分，要吸引公众对协会的关注；赢得公众对协会的好感；实现与公众的感情沟通。三是长期性。通过公共关系的运作，塑造了协会形象，扩大了协会的知名度，创造了良好的社会环境。

亚当·斯密在《国富论》中谈到：“富人都在力图应用他的资本，来使其生产品能得到最大价值。一般说，他并不企图增进公共福利，他追求的仅仅是他个人的利益。在这样做时，有一只无形的手引导他去促进一种目标，由于他追逐自己的利益，他经常促进了社会利益，其效果比他真正想促进社会利益时所得到的效果为大。”公共关系正是要实现这种效果：一是提高协会的知名度。知名度是协会的一种无形资源，在很大程度上影响着协会的发展。公共关系扩大协会影响，建立口碑，使公众主动去传播协会名声。二是实现信息沟通与共享。沟通信息才能协调关系，扫除协会与行业个体及公众之间的障碍，谋求合作与支持。公共关系建立、打通和稳定各种渠道，并通过反馈，为协会长远发展战略提供信息。协会并应该将行业信息共享。三是减少社会摩擦。在协会的运作环境中，存在着大量的制约因素，一旦处理不好，就会形成经营的阻力和障碍。公共关系正是在处理各种社会关系，减少磨擦，保证协会正常运营方面发挥作用。四是实现社会效益。公共关系的着眼点是社会效益，并通过实现社会效益实现协会效益。

公关，协会领导者还需要承担起社会责任。中国的企业领导者普遍缺乏道德感和人文关怀意识，普遍缺乏对规律和秩序的尊重，普遍缺乏系统的职业精神。中国许多企业领导者缺乏对游戏规则的遵守和对竞争对手的尊重。对于市场游戏规则十分漠然，讲究不按牌理出牌，对竞争对手冷酷无情。熟不知“社会责任是一个很好的营销诱饵”。

正确处理好几方面主要关系及措施

一

、与gover机关的关系。协会作为社会的一个组成部分，必须服从gover对整个社会的统一管理。但在服从的前提下，gover机关也可以成为协会的工作对象，产生有利于协会活动的作用。因此，需要重视与gover部门关系的处理，

处理与gover机关关系应注意的问题：一是要熟悉gover机关办事机构，并与机构人员保持稳定的，友好的，经常性的联系；二是主动争取得到gover机关的指导，改善关系；三是不要人为地制造磨擦。四是要改变凡事依赖gover和领导的观念，gover不是万能的，也管不过来，它的职能有限，能力有限，不可能包揽兑现一切我们的愿望，但我们可以去争取拿到gover的延伸职能。