为了让大家更好地理解,苏青找来了不同体型的志愿者,让妇女们现场测量,然后根据体型调整纸样。“现在大家分组,每组负责一种体型,根据测量数据调整纸样,我来检查。”
妇女们立刻忙碌起来,有的测量数据,有的在纸样上做标记,有的用剪刀调整纸样形状。苏青在各组之间穿梭,耐心指导:“李梅组,微胖型顾客的裙摆要再放宽一点,这样更显瘦;王兰组,腰细臀宽型顾客的腰围要收紧,裙摆做直筒型,突出腰线;赵秀莲组,高低肩顾客的肩线要调整,高的一边放低0.3厘米,低的一边抬高0.3厘米,这样穿上后更平整。”
在调整纸样的过程中,妇女们遇到了不少问题。比如有的不知道收省的位置和大小,有的调整后的纸样线条不流畅。苏青都一一解答,还在教材里画了收省、放码、调整肩线的详细步骤图,用箭头标出调整方向,注明:“微胖型收省:腰腹两侧各收1.5厘米,自然过渡;肩宽调整:肩线外扩0.5厘米,后背收省1厘米”。
第二期培训持续了五天,除了体型调整,苏青还教大家如何根据顾客的身高、年龄、穿着场合调整衣长和袖长。“比如婚宴装,衣长要到膝盖下方或小腿中部,显得端庄;职业装的衣长要到臀部下方,方便活动;亲子装的儿童款,衣长要比成人款短,袖长也要相应缩短。”她还让大家根据不同的订单需求,练习调整纸样,直到每个人都能熟练掌握不同体型和场合的版型调整技巧。
第二期培训结束后,苏青给大家布置了作业:根据提供的虚拟顾客数据(微胖型,身高160cm,胸围92cm,腰围80cm,臀围95cm,要做婚宴装),调整纸样并缝制一件简单的衣身,检验培训成果。妇女们都认真完成了作业,调整后的纸样精准,缝制的衣身也贴合体型特点,苏青看后非常满意:“大家进步都很快,版型调整是定制的核心,现在大家已经掌握了关键技巧,接下来第三期,咱们就学沟通技巧,让大家不仅会做,还会跟顾客打交道。”
第三期培训的重点是定制沟通技巧。苏青知道,以后随着生意扩大,部分妇女可能要直接对接顾客,如何准确把握顾客需求、给出专业建议,直接影响订单的成功率和顾客满意度。“沟通不是简单地问顾客想要什么,而是要引导顾客说出真实需求,还要根据顾客的体型、气质、穿着场合给出专业建议,让顾客信任我们。”
她在教材里整理了沟通的核心步骤:“第一步:倾听需求(款式、颜色、场合、喜好、禁忌);第二步:了解体型(是否有显瘦、遮肉等诉求);第三步:推荐面料(结合需求和场合);第四步:确认细节(领口、袖口、裙摆、辅料);第五步:约定工期和价格”,每个步骤都配有具体的话术示例。
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“比如遇到想做婚宴装的顾客,咱们可以这样问:‘你