所以，无论客户是否主动要求，店家都会提供冰块。

然而，令人意想不到的是，店员的操作却让人瞠目结舌。

在外卖单上，店员竟然毫不留情地写下了“不行，给不了”这样生硬的回复。

这无疑让客户感到十分不满，心中的怒火瞬间被点燃。

客户自然是无法接受这样的待遇，于是他毫不犹豫地又下了一单，明确要求店家给予冰块。

然而，令人失望的是，他得到的依旧是同样冷漠的答复。

这一次，客户终于忍无可忍，他决定将这两次不愉快的经历公之于众。

客户迅速将外卖单的截图发布到了网络上，并配上了一段言辞犀利的文字，谴责这家奶茶店店大欺客，完全没有一点同情心。

这段吐槽迅速在网络上引起了轩然大波，众多网友纷纷对这家奶茶店展开了口诛笔伐。

可以想象，这家奶茶店在短时间内遭受了铺天盖地的网暴。

即便店员后来也看到了顾客在网上发布的吐槽视频，并在评论区试图给出解释和答复，但这一切似乎都已经太晚了，不仅解释的评论被删掉，影响也越来越大。

原因是你要是不写用于冰敷他们肯定会给冰块作为保持冰淇淋不融化的工具来用。

但是你写清楚了冰块是用来冰敷的，用于治疗，那万一出现问题店员甚至店家都是需要负法律责任的。

事实上，沈星瑶刚看到的时候也挺懵逼的。

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不就是一点冰块吗？为什么不能给。

他都受伤了耶。

而且上网一搜，好多人烫伤手头没有冰块的时候，都会找就近的奶茶店去要一些冰块儿，或说点个外卖多要点冰块儿。

虽然有的超市也会卖冰块，但是那不是还得凑单什么的，多费时间啊。

很多奶茶店甚至是店员都很乐意给的。

沈星瑶还特意上网搜了一下，果然就有很多人在网上发帖感谢家附近的奶茶店，在他烫伤的时候帮了他。

要不是在看那个店员的解释。

沈星瑶也觉得这个做法没毛病，还一副我学到了的样子。

可是事实上呢，还真不是什么忙都能帮的。

看似一件小事儿，但是这里折射出来的问题就是，好多人其实对法律知道的很片面。

沈星瑶还特意查了一下。

店员的做法到底是借口还是真的有法律依据。

结果就是奶茶店通常不需要承担责任，注意是通常情况下。

根据《民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

沈星瑶看到这里的时候，就觉得奶茶店肯定是不想帮忙的借口。

法律都明文儿说了，救助人是不用承担民事责任的。

但是查都查了，沈星瑶顺便就问了一嘴赵律政。

怎么说咱们的大侄子也在赵律师那里实习，那四舍五入一下，赵律师也算是半个自己人。

而且，她发现一件很神奇的事情。

明明同一件事儿，作为普通老百姓看问题的角度和律师看问题的角度完全不一样。